在當今競爭激烈的商業環境中，商場如何通過創意活動吸引顧客、提升人氣成為關鍵問題。本文提出一套系統化的四步驟活動策劃方案，旨在幫助商場高效聚集人氣，增強顧客黏性。

第一步：明確目標與定位

任何成功的活動都始于清晰的目標設定。商場需首先分析自身定位及目標客群，例如家庭消費者、年輕潮流群體或高端客戶。根據不同的客群特征，制定相應的活動主題。例如，針對家庭客群可策劃親子互動活動；面向年輕人則可推出音樂節或潮玩市集。同時，設定可量化的目標，如活動期間客流量提升20%、社交媒體曝光量增加50%等，確保活動有明確的導向。

第二步：創意內容設計與資源整合

創意是活動的靈魂。商場應結合季節、節日或社會熱點，設計新穎有趣的互動環節。例如，在春節期間推出非遺文化體驗工作坊，夏季舉辦水上樂園或露天電影夜。關鍵是要注重參與感，通過游戲、抽獎、DIY手工等形式讓顧客沉浸其中。同時，整合內外部資源，如與品牌商戶合作提供特色商品或優惠券，邀請網紅、KOL現場互動以擴大影響力，并利用商場空間布局優化活動動線，確保流暢的體驗。

第三步：多渠道宣傳推廣

再好的活動若無人知曉也難以成功。商場需構建線上線下聯動的宣傳矩陣。線上方面，利用社交媒體平臺（如微信、微博、抖音）發布活動預告、直播互動和用戶生成內容（UGC）挑戰，吸引年輕群體關注；線下則通過商場內海報、LED屏、傳單等方式直接觸達顧客。可與本地媒體合作進行報道，或與社區、學校聯動擴大覆蓋范圍。提前1-2周啟動宣傳，并設置倒計時提醒，以營造期待感。

第四步：執行與反饋優化

活動執行階段需注重細節管理。設立專門的活動團隊，負責現場協調、安全管控和應急處理，確保流程順暢。活動期間，通過互動環節收集顧客反饋，例如設置二維碼投票或現場訪談，了解參與者的滿意度和改進建議。活動結束后，及時進行數據復盤，分析客流量、銷售額、社交媒體互動等指標，總結成功經驗與不足，為未來活動優化提供依據。

結語

通過這四步驟——目標定位、創意設計、宣傳推廣、執行反饋，商場可以系統化地策劃出聚人氣的創意活動。關鍵在于以顧客為中心，持續創新，并靈活調整策略。長期堅持，不僅能提升短期人氣，更能構建商場的品牌忠誠度，實現可持續發展。